よくあるご質問
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製品について（ホホバオイル）
ホホバオイルが固まりました。
ホホバオイルは低温（凝固点7～8℃ほど）で凝固することがありますが、品質には問題ありません。ぬるま湯などで湯せんをして温めて溶かすか、常温にしばらく置いて液体に戻してからご利用ください。
使用期限はありますか？
ホホバオイルは、他の植物オイルに比べ酸化しにくいオイルです。未開封の場合使用期限は約3年になります。開封後は1年を目安にご使用ください。
商品から変な匂いがするのですが。
天然のホホバオイルの独特な香りの為、劣化臭ではないかと思われる方もいらっしゃいますが、品質には問題ございません。
以前購入したものと色・匂いが違うのですが。
天然ホホバオイル100％なので、季節やロットによって、色や香りが異なることがありますが、成分に問題はございませんので、安心してお使いください。
保管場所はどこがいいですか？
極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。ホホバオイルは8度前後で凝固しますが、温めて溶かしていただくと品質に問題なくご利用いただけます。
産地はどこですか？
イスラエル産のホホバオイルを、日本の工場で検査・ろ過・ボトル充填を行い製品に仕上げています。
ホホバオイルにはどのような特徴がありますか？
ホホバオイルはワックスエステルという人間の皮脂にも30%ほど含まれている成分が主成分です。ですので、刺激が少なく、素早くお肌へなじみます。使用感はサラッとしており、軽くべたつきにくいです。水分蒸発を防ぎ、お肌を保護します。また、酸化しづらく安定性に優れているオイルです。
使用方法について（ホホバオイル）
いつ使えば良いですか？
乾燥が気になる時にお使いください。
お顔のスキンケアの場合には朝晩の洗顔後、「化粧水を付けた後」をおすすめしています。手のひらで温めながらハンドプレスして使うとより効果的です。
全身に使えますか？
全身、髪にもお使いいただけます。目や口には入らないようご注意してお使いください。
注文と配送について
代引き支払いはできますか？
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)払い、ShopPay、GooglePay、ApplePay のご利用可能です。
配送日時を指定できないのですが。
佐川急便の飛脚ゆうメールでポストへお届けされます。配送日時のご指定はできませんのでご了承いただきますようお願いいたします。なお、一度に複数個ご注文いただいた場合はこの限りではございません。
どのくらいで届くのか？
在庫のご用意がすぐに可能な商品は、ご注文から1週間程度お時間をいただいております。ご注文が集中する時期など、状況によりお時間をいただく場合がございます。
海外発送は可能ですか？
海外への出荷はできません。
キャンセル・返品・交換について
お客様都合でのキャンセル・返品・交換はご対応しかねます。
以下は不良品など弊社都合での返品と交換についての記述でございます。
マイページから返品手続きは出来ますか？
マイページから返品手続きは出来ません。お問い合わせメールから内容を送信していただくか、お問合せ窓口までご連絡を頂けますと幸いです。
返品期限は何日ですか？
不良品の場合のみご対応させていただきます。商品の発送後７日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。